柳工9075續(xù)篇，打400電話維權(quán)，結(jié)果出來(lái)了

   中秋佳節(jié)祝所有廣大機(jī)友中秋安康快樂(lè)！

             平常百姓平常衣，
             便有強(qiáng)人持權(quán)欺。
             若想護(hù)得人權(quán)在，
             還需平常合作揖。
        在此，先謝謝鐵甲平臺(tái)，再謝謝各位一直關(guān)注和點(diǎn)贊的廣大機(jī)友。謝謝，謝謝，謝謝！
        昨天上午，接到了江西柳工服務(wù)的電話，說(shuō)廠家來(lái)人了。要到機(jī)子這邊來(lái)看看。我就同意了。發(fā)位置給他。到我這大概10點(diǎn)左右，挖機(jī)要做事，但我還是抽空跟廠家的人談了一會(huì)。
        走來(lái)就是談故障，說(shuō)服務(wù)人員沒(méi)有試到這個(gè)故障就不算，在這里我想問(wèn)一句，你們之前走訪客戶的人說(shuō)的話是放屁嗎？上篇里，我就說(shuō)過(guò)，這個(gè)故障是偶發(fā)性的，出現(xiàn)概率很低，廠家走訪人員讓我拍視頻給江西柳工的服務(wù)，江西柳工的服務(wù)給他們領(lǐng)導(dǎo)看了，沒(méi)做任何分析，就說(shuō)是正常的。這是上篇的話。至于上篇的視頻，服務(wù)說(shuō)是可以控制的，作假的，我在這承諾，誰(shuí)作假誰(shuí)不得好死。說(shuō)這句話就是能讓廣大機(jī)友知道，我沒(méi)作假。我還不至于用自己的生死詛咒來(lái)作假。抱歉，扯遠(yuǎn)了  機(jī)器何時(shí)出故障不是人為控制的，什么時(shí)候出故障誰(shuí)也不知道。不然也不叫偶發(fā)性故障了。叫服務(wù)做個(gè)保養(yǎng)都拖拖拉拉的，更何況出故障的時(shí)候，你們會(huì)在哪？何時(shí)來(lái)？
        于是又說(shuō)到液壓油的問(wèn)題，我說(shuō)，服務(wù)人員當(dāng)時(shí)沒(méi)跟我明確說(shuō)不換液壓油就必須出保。服務(wù)人員當(dāng)場(chǎng)在，沒(méi)說(shuō)話。我問(wèn)他，鐵甲上發(fā)的看了沒(méi)，他說(shuō)看了，我說(shuō)，具體的就是鐵甲上說(shuō)的。這個(gè)扯完，廠家人員就跟我說(shuō)有幾點(diǎn)沒(méi)做到就算出保。具體幾點(diǎn)我不知道，我只聽(tīng)了他的第一點(diǎn)，后面的就沒(méi)讓他說(shuō)了。第一點(diǎn)，在保挖機(jī)必須使用江西柳工提供的保養(yǎng)件。我問(wèn)他安徽提供的贈(zèng)送件都不能用？他回復(fù)是不能。我于是又問(wèn)，那我那么多5000塊配件放家里生銹放著不用，花錢(qián)來(lái)買(mǎi)保養(yǎng)件？他沒(méi)說(shuō)話，我于是又說(shuō)，500小時(shí)的時(shí)候挖機(jī)就轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)了，那是做保養(yǎng)用的就是買(mǎi)機(jī)子時(shí)候送的配件，那時(shí)候，你別做保養(yǎng)，說(shuō)不能用送的配件，我不就轉(zhuǎn)回去了？還有，是你們江西柳工的人叫我轉(zhuǎn)的，那時(shí)候怎么不說(shuō)？早說(shuō)我不就不轉(zhuǎn)了？后來(lái)工地老板來(lái)了，催我做事，我就跟廠家的人說(shuō)，后面的也不要說(shuō)了，沒(méi)必要，你來(lái)無(wú)非就是說(shuō)我沒(méi)按照江西柳工的做。（文里原話有的記不清了，意思大概就是說(shuō)的那樣）。他說(shuō)他回去查之前做到位的單子，不知道他查到我沒(méi)用江西柳工的保養(yǎng)件，會(huì)做什么？我不知道，也許，他就是借著這句話下驢吧！后面我就去做事了。
        期間有個(gè)小插曲，上篇里也提到過(guò)，就是后蓋的撐桿，700小時(shí)左右就壞了，那時(shí)我就讓服務(wù)人員拆下帶走了，索賠件，是要返廠的，服務(wù)人員拆走弄丟了，他把索賠件丟了我是不知道的。到1700的時(shí)候我催他給我裝上去了。昨天我就提到過(guò)這個(gè)撐桿的事，服務(wù)人員嘀咕說(shuō)還是他自己掏錢(qián)給我換的，還說(shuō)我不識(shí)好人心，意思就是他掏錢(qián)給我換了，我該感謝他。但是我想問(wèn)一下服務(wù)人員，你知道這個(gè)配件是要索賠的，你怎么不保管好？記住，這是索賠件，服務(wù)人員有責(zé)任和義務(wù)保管帶走的舊件，而且還要盡早維修好損壞部件。時(shí)間多久才換上去？去年7月到今年三月。還是我催的。那個(gè)江西柳工的服務(wù)經(jīng)理更搞笑，跟廠家的人說(shuō)什么我還想把另一臺(tái)75挖機(jī)轉(zhuǎn)到江西柳工，他們不接。我問(wèn)他，我什么時(shí)候說(shuō)過(guò)？就你們這樣的服務(wù)我還敢轉(zhuǎn)？再說(shuō)，那臺(tái)機(jī)子是我弟弟的，我還沒(méi)那個(gè)權(quán)利說(shuō)轉(zhuǎn)就轉(zhuǎn)的。當(dāng)場(chǎng)他就沒(méi)說(shuō)話。歇菜了從頭到尾就說(shuō)了幾句話，這個(gè)被我記下來(lái)了。后面他們就走了，走了就走了唄，我也沒(méi)指望他們能幫我做點(diǎn)什么……
        于是，我就做事吧。10點(diǎn)30我接到服務(wù)人員的電話，是這么說(shuō)的，廠家的人同意幫我機(jī)子這個(gè)故障延長(zhǎng)到3500小時(shí)（我機(jī)子昨天3009.6小時(shí)）。條件是江西柳工給我更換液壓油等保養(yǎng)配件，而且這個(gè)故障必須是服務(wù)人員在場(chǎng)能試出來(lái)的。同意就簽協(xié)議。不同意就算了。我問(wèn)他他空調(diào)的事情，他說(shuō)那個(gè)就不扯了。我回答他，不用簽了，除非轉(zhuǎn)回安徽。他說(shuō)那就算了。掛了電話。
        這就是結(jié)果……  不知道廣大機(jī)友對(duì)柳工廠家的答復(fù)感覺(jué)怎樣？我先說(shuō)說(shuō)我自己的理解和考慮吧！第一，我不知道我這臺(tái)機(jī)子的那兩個(gè)故障500個(gè)小時(shí)內(nèi)能出現(xiàn)的幾率。第二，如果跟廠家人說(shuō)的那樣，要服務(wù)人員當(dāng)場(chǎng)試出來(lái)估計(jì)還得做到5000小時(shí)左右吧！那時(shí)早就過(guò)3500小時(shí)了。而且，期間出現(xiàn)這個(gè)故障的時(shí)候，服務(wù)人員不會(huì)及時(shí)到場(chǎng)，到場(chǎng)了也不一定能試的出來(lái)。第三，我不再相信江西柳工，這也是我為什么說(shuō)，除非轉(zhuǎn)到安徽了。
       在這里，我想奉勸江西柳工服務(wù)部一句，路是自己走的，且行且珍惜！曾經(jīng)，我們一起把酒言歡，兄弟姐妹，有說(shuō)有笑。哪怕我離開(kāi)那個(gè)崗位，可是我還是相信柳工，對(duì)服務(wù)的兄弟感情依然。這也是我為什么會(huì)把機(jī)子轉(zhuǎn)到江西柳工。我離開(kāi)了還是那么相信你們。雖然沒(méi)在江西柳工買(mǎi)機(jī)子，但是換做是你們?nèi)魏我粋€(gè)人，你們都會(huì)跟我一樣的選擇，因?yàn)槟銈儍r(jià)格高那么多，我買(mǎi)機(jī)子就是為了賺錢(qián)。那么多錢(qián)有的人可能要賺一年。我不是土豪，沒(méi)有背景，農(nóng)村人。一百一千也許不會(huì)當(dāng)一回事，但是超過(guò)一萬(wàn)我就不得不做選擇。起初，天窗漏水，后蓋撐桿損壞，油管漏油，噴水壺漏水，保養(yǎng)到位服務(wù)，你們哪次盡心盡職？天窗漏水你們說(shuō)自己拿玻璃膠糊糊我也是打落門(mén)牙往肚里咽，想想算了，回頭我自己弄吧。我打過(guò)一次投訴電話？沒(méi)有打過(guò)，不是我不知道打，是我知道打了會(huì)影響你們的服務(wù)分，服務(wù)分會(huì)影響你們當(dāng)年的服務(wù)考核。考核會(huì)影響你們的服務(wù)排名，排名又關(guān)系到服務(wù)獎(jiǎng)金，也許多打了這一個(gè)投訴電話就會(huì)影響也說(shuō)不一定。我說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)吧？我沒(méi)打。我就是打私人電話跟前服務(wù)錄單主管李師傅發(fā)發(fā)牢騷，服務(wù)人員就說(shuō)我到領(lǐng)導(dǎo)那告他狀，我如果不是礙于情面，我可以打多少次投訴電話？你們想過(guò)沒(méi)有？2700小時(shí)，之前就反應(yīng)過(guò)的動(dòng)作慢故障，服務(wù)人員一直沒(méi)有下文，我怕過(guò)保了你們處理不了，服務(wù)人員又喜歡拖拖拉拉，沒(méi)辦法，拍視頻給你們看（拍視頻也是廠家人員走訪時(shí)，問(wèn)問(wèn)他們，他們教我的），給服務(wù)人員下期限，要答復(fù)。你們的答復(fù)是，這個(gè)故障是正常的，在上篇里服務(wù)人員回帖說(shuō)是我故意弄出來(lái)的故障現(xiàn)象，難道當(dāng)時(shí)你們也是那么想的？你們不想一下，我挖機(jī)好好的，非要讓你們拆拆裝裝？是我腦子有問(wèn)題？你們就算過(guò)來(lái)檢查無(wú)非就是開(kāi)車(chē)花點(diǎn)油錢(qián)，我呢？一個(gè)小時(shí)160塊。我想耽誤，來(lái)了我不要給飯你吃？你一句正?，F(xiàn)象就把我丟到一邊去了，甚至連一個(gè)電話都沒(méi)給我在這里打過(guò)。我就只有打投訴電話找說(shuō)法。你們做的真好，我想問(wèn)一下江西柳工姓將的服務(wù)經(jīng)理，我得罪過(guò)你？以前共事時(shí)，每次吃飯都不會(huì)漏下你吧？你直接以沒(méi)用江西柳工保養(yǎng)件的借口讓我挖機(jī)出保。你何以心安？你不念兄弟情，我又何須顧及？何況你們連公事公辦都沒(méi)做到。直接就給我挖機(jī)出保。弄成現(xiàn)在這個(gè)樣子你們心里舒服了吧？沒(méi)關(guān)系，青山不改，綠水長(zhǎng)流，但是我不會(huì)再跟江西柳工有任何牽扯。拜拜……
        還有柳工廠家，我也想跟你們說(shuō)幾句。你們縱容經(jīng)銷商，和經(jīng)銷商穿一條褲子，欺壓客戶。把經(jīng)銷商錯(cuò)誤大錯(cuò)化小，客戶小錯(cuò)放大，你們寒的不是我一個(gè)小小的客戶的心，是寒了一大片一直相信國(guó)產(chǎn)支持國(guó)產(chǎn)的中國(guó)人的心。即使再選國(guó)產(chǎn)，也許會(huì)考慮口碑好品牌，也不會(huì)再支持柳工了。至少，我是這樣想的。相信看了我帖子的人，也會(huì)考慮一下的。柳工，您好走……
       至此，這是我關(guān)于此次故障事件的總結(jié)。謝謝各位點(diǎn)贊和回帖的朋友。?????♀??????♀??????♀?
       如果有新的進(jìn)展，我會(huì)另發(fā)帖

    下面是我之前發(fā)的維權(quán)帖子鏈接，有機(jī)器故障視頻和詳細(xì)過(guò)程。
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