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壇友都來談?wù)撘幌率酆蠓?wù)
我哥于去年購買了一臺(tái)山寨的國產(chǎn)挖機(jī)，徐工--XE60。遇到的問題，后徐工處理態(tài)度，想問問其它品牌也會(huì)這樣嗎？ 最近我們遇到點(diǎn)煩心的事情，去年10月拉了一臺(tái)徐工機(jī)器回來，小問題不斷，基本每月都要公司的人過來維修，有時(shí)多的甚至?xí)?次。 今年8月份，機(jī)手打電話說機(jī)器啟動(dòng)不了了，開機(jī)就報(bào)警，儀表全部散。 馬上打電話到公司報(bào)修，過來人還是挺快的，看了故障說是GPS報(bào)警，于是三兩下就更換好了GPS主機(jī)，但是故障仍未消除，然后陸續(xù)更換GPS天線，GPRS天線以及主機(jī)線束。 我過去看了一下儀表上有顯示COER，在他們帶來的資料上查詢了一下，該故障代碼為GPS與儀表通訊故障。 在解決不了問題后，他們就跑回公司拿了一個(gè)新儀表過來，更換上了，機(jī)器不再報(bào)警了。 現(xiàn)在問題來了，徐工就說根據(jù)自己三包，儀表只保1000小時(shí)，現(xiàn)在我機(jī)器不到一年，但是已經(jīng)超過1000小時(shí)，所以儀表是不保的。那么更換儀表要收費(fèi)，根據(jù)徐工的價(jià)格，這個(gè)簡單的儀表，他們賣4000元。夠TM的黑了。 另外一個(gè)問題，根據(jù)資料上說，這次故障是COER，為GPS于儀表通訊故障。我要是付不起4000元，那么公司就不幫我換儀表。那么我想拿儀表去修，聯(lián)系了一下挖機(jī)市場，這樣儀表在改裝一下，取消GPS功能就恢復(fù)正常了，就是卸掉某些模塊。 這樣麻煩又來了，我的機(jī)器必須能讓徐工監(jiān)控得到，要未付清月供前，必須讓徐工隨時(shí)可以停機(jī)?，F(xiàn)在出現(xiàn)這故障，GPS是保2000小時(shí)的，而儀表只保1000小時(shí)。徐工的意思是，我必須掏錢更換一個(gè)儀表，讓他們能監(jiān)控。 嗎的，徐工自己用的儀表質(zhì)量不過關(guān)，這儀表本來功能正常，現(xiàn)在出現(xiàn)了于GPS間的一點(diǎn)故障，我必須掏錢給徐工擦屁股，我都想不明白是什么道理。 補(bǔ)充內(nèi)容 (2011-9-8 23:25): 得到不少網(wǎng)友關(guān)注和談?wù)?，我很感激。也明白各個(gè)品牌在質(zhì)量把關(guān)和售后上的區(qū)別。 另外，最近我們忙著工地，工程準(zhǔn)備收尾了。等我忙完了，我去另外一臺(tái)機(jī)器那邊，也是徐工，下車架開裂，我會(huì)上傳圖片讓大家欣賞。
圖片
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挖掘小子liulei
2018-03-11
有機(jī)會(huì)可以交流下 我是湖北售后
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挖掘小子liulei
2018-03-11
你那是哪里的代理商 我們這邊徐工售后管理的蠻嚴(yán) 售后還蠻不錯(cuò)的
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被坑了2
2011-09-11
繼續(xù)，有待更新的。
:time
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被坑了2
2011-09-10
繼續(xù)討論。徐工在這里做廣告也很多，這里也當(dāng)作宣傳了。
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被坑了2
2011-09-08
更郁悶的事情是，我直接撥打徐工工廠的服務(wù)熱線，接電話那小子啥都叫我看說明書，說說明書上寫的很詳細(xì)，什么是三包什么不是三包的。 對(duì)方很客氣的問機(jī)主姓名和整機(jī)編號(hào)。我懂你拿那個(gè)干嘛，老子機(jī)器現(xiàn)在還沒有出保，已經(jīng)得到這樣待遇了，給你等于把機(jī)器給列入黑名單嘛。 最后掛電話前很理直氣壯的說，我現(xiàn)在有充分理由相信，你并不是徐工挖掘機(jī)用戶，而是競爭對(duì)手惡意搗亂的。。。 夠了，夠了，徐工，我怕你了。
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被坑了2
2011-09-08
上傳徐工挖掘機(jī)三包讓大家看看，我看不明白，徐工還有什么東西是保一年或是2000小時(shí)的，基本在1000小時(shí)就全出保了。 知道我們這些做挖機(jī)生意的文化不高，故意跟咱們玩文字游戲，坑爹?。。?！ 總共就那么多，你能看懂保2000小時(shí)的有什么部件嗎？有直接說，我直接駁倒你。 我現(xiàn)在感覺徐工售后就是這樣的，機(jī)器出了問題，什么都是不保的。我都想把機(jī)器給代理商拉回去了。
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被坑了2
2011-09-08
原帖子地址為 http://mcclive.cn/thread-142380-1-1.html 現(xiàn)在和代理商僵持著，真的很無奈啊。
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被坑了2
2011-09-08
南方的夏天總是來得又早又長。3、4月份的時(shí)候，特別是剛?cè)胧畹臅r(shí)候，是最難熬的。這不，機(jī)手電話有在喊，空調(diào)開不了了。也因?yàn)楹軣?，機(jī)手給我直接罷工兩天，有個(gè)性吧。 報(bào)修，來人下來檢查，說是空調(diào)干燥瓶的壓力開關(guān)壞了。我心一驚，這個(gè)又不能保啊。還好，說，這個(gè)是三包的，可以給我換一個(gè)。。 另外，徐工說，雪種是不保的，即使因?yàn)榭照{(diào)系統(tǒng)內(nèi)，非雪種泄漏，更換部件原因，放掉雪種，徐工也是不保的。 后面才發(fā)現(xiàn)，換空調(diào)系統(tǒng)內(nèi)部的東西，都需要把雪種給放了。他們下來的時(shí)候，沒有抽空機(jī)，沒有辦法，機(jī)器又還在開荒。后面因?yàn)橐龉?，放了雪種，換了壓力開關(guān)，耽誤半天工，從縣城請(qǐng)人下來抽真空，再加雪種。這點(diǎn)，除了油費(fèi)，直接給老子損失500元。因?yàn)榭照{(diào)原因耽誤工期還不說呢。 如果說是我機(jī)手自己碰到，放雪種泄漏了，我沒話說，我可以自己請(qǐng)人，或是掏錢請(qǐng)徐工的人下來?？墒俏已┓N并未滲漏，而是因?yàn)閾Q一個(gè)徐工的山寨小部件放掉雪種，徐工不保。。。 第三，徐工做售后，是一點(diǎn)道理也不講的。回復(fù)（0）
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被坑了2
2011-09-08
這部機(jī)器提出來后首先被拉去開荒，才300小時(shí)剛過一點(diǎn)，機(jī)手又在喊了，后機(jī)罩鎖不了了。我問，鎖壞了嗎？機(jī)手說，鎖難開，但是下面鎖要卡的那個(gè)東西斷了。 那下面那個(gè)東西是鋼精彎成的，讓鎖卡進(jìn)去。我日你徐工，連鋼精在300多小時(shí)都能斷掉，更別說不少螺絲松動(dòng)。我們機(jī)手比較內(nèi)向，一般小問題他不會(huì)說什么的，螺絲松就是自己檢查，然后給上緊。那扣鎖的卡扣，那么粗的，真搞不懂你用的是什么料。 也因?yàn)檫@個(gè)問題，后機(jī)罩鎖不了，害我請(qǐng)個(gè)老頭守機(jī)，每天要35元，我無語了。 報(bào)告公司后，說鎖類只保三百小時(shí)。機(jī)器現(xiàn)在都300多了，所以不能索賠。請(qǐng)人守機(jī)都不止那把鎖的價(jià)錢了，想都不用想，花幾百元，向徐工買了把鎖，安裝上去。 其實(shí)后面知道，像駕駛樓開裂，下車架開裂是很正常的事情。這不，我老鄉(xiāng)的兩臺(tái)徐工60機(jī)器的下車架都開裂了。本來不知道的，無意中洗車才發(fā)現(xiàn)的。 我空我會(huì)上傳圖片。 另外，注意徐工很多質(zhì)保簡直忽悠人的。 第二，徐工用料真不是一般的差，還在保都開始擔(dān)心了，出保了，怕機(jī)器直接報(bào)廢了。
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被坑了2
2011-09-08
徐工的三包很多人不知道是怎么三包的。 得空我去我的三包憑證出來，讓大家看看，另外也上傳百度文庫，方便大家了解一下國產(chǎn)的三包，好對(duì)比。。。 機(jī)器在出廠時(shí)把液壓油回油上面那個(gè)O型圈給裝斜了一點(diǎn)，結(jié)果安裝后就被壓平了。機(jī)器剛拉出來，工作兩天，回油濾芯上面那里就開始滲油了。打電話報(bào)修，得到結(jié)果是。O型圈屬于易損件，工廠不保的。后面自己在縣城找不到，讓他們給帶下來，換上。那O型圈我就不說了，那漏那么液壓油，怎么也要補(bǔ)償一點(diǎn)吧。剛拉出來的新機(jī)，因?yàn)槌鰪S檢查不嚴(yán)格，連一個(gè)O型圈都裝不好，導(dǎo)致O型圈一遍被壓平，滲油。使用久了我不說了，做工兩天，第二天下午就發(fā)現(xiàn)滲油并上報(bào)。50小時(shí)保養(yǎng)才有歌O型圈來換，你看看漏掉了多少液壓油啊。 第一，徐工把關(guān)實(shí)在不嚴(yán)。
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