給龍工售后的一封信

我是龍工的用戶，才買(mǎi)了新機(jī)一個(gè)月。可這一個(gè)月我發(fā)現(xiàn)我的車(chē)在工作時(shí)會(huì)出現(xiàn)“自動(dòng)收斗”現(xiàn)象，也就是俗稱的“鏟斗發(fā)飄”，聯(lián)系經(jīng)銷(xiāo)商后，給派來(lái)兩個(gè)修理工，大概看了一下，說(shuō)是轉(zhuǎn)斗缸小腔補(bǔ)油閥閥芯發(fā)卡（其實(shí)我不同意這樣的判斷，如果閥芯發(fā)卡，會(huì)造成困油，怎么會(huì)造成自動(dòng)收斗呢？可以肯定是安全閥壓力偏低造成的，只要調(diào)整一下壓力就可以解決了。）需要更換小腔補(bǔ)油閥。我想既然是龍工的售后服務(wù)人員，肯定比咱有學(xué)問(wèn)，換就換吧。等了大概3-5天，配件來(lái)了，售后來(lái)給我換補(bǔ)油閥來(lái)了。換件之前我問(wèn)那個(gè)售后服務(wù)人員，大小腔補(bǔ)油閥壓力不一樣，小腔12MPa,大腔18MPa，你拿來(lái)的是那個(gè)腔的閥？結(jié)果被此人大聲痛斥：這是廠家發(fā)來(lái)的，我們只管安裝，不會(huì)有錯(cuò)的。我不放心，提醒他大小腔的壓力不一樣，可他卻連壓力是多少都不知道。沒(méi)辦法，誰(shuí)讓人家是專家呢，相信他吧。于是換件，在大約漏掉我2升液壓油之后，換好了。發(fā)動(dòng)、試機(jī)。自動(dòng)收斗的毛病真的好了，可是新的問(wèn)題又來(lái)了——?jiǎng)颖厶嵘了剑P斗前傾至極限，然后提升動(dòng)臂，提升至大約三分之二處時(shí)，動(dòng)臂就不在上升，發(fā)動(dòng)機(jī)負(fù)荷加大，主安全閥開(kāi)啟，液壓系統(tǒng)泄壓，動(dòng)臂不再上升。出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，可以肯定是小腔雙作用安全閥壓力過(guò)高所致，既然主安全閥調(diào)定壓力是16MPa，而且主安全閥都已經(jīng)開(kāi)啟，那就說(shuō)明給我換的件是18MPa的大腔的閥。我給那個(gè)售后說(shuō)此事，他極力否認(rèn)。唉！誰(shuí)叫人家是專家呢？干脆，自己調(diào)一下壓力算了，開(kāi)了20多年機(jī)子了，壓力表還是有幾塊的。可真動(dòng)了調(diào)壓的念頭才發(fā)現(xiàn)，LG855B居然沒(méi)有大小腔補(bǔ)油閥的測(cè)壓點(diǎn)。唉 ，不讓說(shuō)臟話我就沒(méi)話說(shuō)了。而且此售后人員說(shuō)我的機(jī)子沒(méi)毛病，因?yàn)樗厝グl(fā)動(dòng)3臺(tái)新機(jī)子，所有的機(jī)子都這樣，鏟斗前傾后動(dòng)臂無(wú)法上升。難道龍工在出廠時(shí)不檢驗(yàn)嗎？

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