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談?wù)劮?wù)
這兩天三一SY215C-8挖掘機(jī)師傅說(shuō)機(jī)子沒(méi)有力，按由簡(jiǎn)單到復(fù)雜的原則，先換了噴油嘴偶件，師傅說(shuō)還有掉速無(wú)力。打算自己買(mǎi)幾個(gè)柱塞和出油閥，讓調(diào)校燃油泵的店輔按技術(shù)參數(shù)調(diào)校。為此今天打了兩次電話到4008282318，想得到廠家?guī)椭?，結(jié)果第一次如泥牛入海。第二次廠家讓代理商服務(wù)人員回個(gè)電話，結(jié)果服務(wù)人員開(kāi)始參數(shù)是什么都搞不懂。給其解釋一番，其又回復(fù)一個(gè)電話，連怠速工況的出油量單位都搞不清楚，他說(shuō)廠家保密，不給參數(shù)，他從博世服務(wù)商處打聽(tīng)來(lái)的參數(shù)，可惜專(zhuān)業(yè)知識(shí)有欠，說(shuō)不清楚?？磥?lái)服務(wù)不能只是態(tài)度好，還要有真本事。廠家不能只讓代理商賣(mài)機(jī)器，代理商的技術(shù)跟不上，廠家和代理還得想想辦法，為用戶(hù)著想。
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ylliangwei
2012-05-12
昨天拆掉燃油泵，晚上拉回來(lái)。今天一大早拉到博世授權(quán)的服務(wù)店調(diào)校燃油泵。下午裝上，換掉液壓濾網(wǎng)，機(jī)器發(fā)悶的聲音基本決，明天還打算換掉先導(dǎo)閥。
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ylliangwei
2012-05-12
說(shuō)句實(shí)在話，其它的品牌代理商更不靠譜。三一對(duì)代理商的要求更高，管理更有效。
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裝載機(jī)大戶(hù)
2012-05-11
服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)不行，很不靠譜
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ylliangwei
2012-05-11
出了質(zhì)保期，用戶(hù)愿意出錢(qián)，廠家有義務(wù)進(jìn)行修理嗎？在這種情況下，廠家和代理商以及用戶(hù)之間的關(guān)系如何處理？請(qǐng)法律專(zhuān)家來(lái)談?wù)劊?/pre>
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心靜自然良
2012-05-10
大型機(jī)器售后也是很重要的，跟不上的話機(jī)器便宜也是不行的！
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中國(guó)娃
2012-05-10
你好我是鐵甲李師傅 有什么問(wèn)題可以直接找我 13914467743
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