銷售培訓專貼--業(yè)務員進

產品（服務）良好品質、性能和優(yōu)勢的客觀存在，與被消費者知曉、了解和認可完全是兩碼事，后者比前者更重要。這一點上，企業(yè)主的自戀癖往往是將企業(yè)送進墳墓的助力器。——聯縱智達咨詢集團董事長、首席營銷顧問何慕

    要想讓客戶記住你，你得先記住你的客戶；要想讓客戶想著你，你得總是想著你的客戶；要想讓客戶幫助你，你得總是幫助你的客戶  ——某業(yè)務高手的經驗

   朋友不一定是生意伙伴，但你一定要把生意伙伴變成朋友?！?

   客戶拒絕你，只是因為你的工作還沒有做完或是沒有做到位。 ——培訓師王鵬輝

    一個優(yōu)秀的管理者，應該把少于一半的注意力用于對付當前問題，而把多于一半的注意力用于策劃未來的發(fā)展?！?

    做市場要沉住氣，不要吹氣球，要穩(wěn)健上升。在旺季提升銷量不叫能力，關鍵是看淡季，淡季做好了才是真英雄?！型瘓F總裁王忠旺 
在產品到達消費者手中之前，先讓中間商賺到錢！——可口可樂公司的營銷30個準則之一

    銷售人員要將渠道銷售數據裝到自己的腦子里。詳細地搜集經銷商的渠道銷售數據是銷售人員的本職工作之一，是區(qū)別業(yè)務水平高低的分水嶺。同樣是在市場上跑3個月，有人將每家批發(fā)、超市乃至代表性小店的銷售數據都裝在腦子里，對市場的狀況了如指掌，而有人卻一問三不知，知道的也是含糊其詞。——營銷專家史賢龍

    我們未來的富有不在于財富的積累，而在于觀念的更新。 ——彼得?德魯克

    在一個變化越來越快、越來越復雜的世界里，企業(yè)應該通過不斷學習發(fā)展自身的適應能力。在將來，只有那些懂得如何激發(fā)組織內各個層次人學習熱情和學習能力的組織，才能傲視群雄。——彼得?圣吉 

    做市場工作要有“一覽眾山小”的氣魄，從大局出發(fā)慎思細節(jié)，把工作精、準、狠地做到實處。 ——某食品公司銷售經理張方

    產品（服務）與品牌是形影相伴的共生體。離開產品的品牌是孤魂野鬼，而離開品牌的產品則是行尸走肉?！摽v智達咨詢集團董事長、首席營銷顧問何慕

    從根本上講，品牌是企業(yè)持久獲利的最有效工具之一，但決不是企業(yè)經營的目的！“為了品牌而品牌”的主張與作法是，坑害企業(yè)的甜蜜毒藥?！摽v智達咨詢集團董事長、首席營銷顧問何慕

     21世紀的工作，已經從做一份工作、追求一項事業(yè)，轉變到建立專業(yè)品牌。——美國著名營銷專家 湯姆?彼得斯

     你說什么客戶不會記多少，但你帶給他們的感受，他們卻永遠忘不了。
——西門?海爾

    不要過度承諾，但要超值交付?！鳡?

    那些能夠賺大錢的人，都是懂得如何讓別人賺錢的人。——宗慶后

    一個優(yōu)秀的企業(yè)輸出的不僅僅是優(yōu)質的產品，更有優(yōu)秀的管理優(yōu)質產品的方法?！绹ㄓ霉厩翱偛猛吒?

   好經銷商是培養(yǎng)出來的，而不是找出來的。 ——唯美陶瓷公司營銷總監(jiān)  王尚平

   營銷只有圍繞消費者的注意力轉，才能獲得市場?！√禊Z集團銷售公司經理　徐源

   我深知客戶需要我們的時間是短暫的，但我們的聲譽將永遠取決于客戶！
——營銷專家路長全

   具體的問題成千上萬，不過絕大多數可以歸結為如下一句話：怎樣才能贏？——前GE公司CEO 杰克?韋爾奇

   誠實的代價最低、風險最小，所以誠實最劃算?！Ｍ瘓F總裁陳育新

第一節(jié)　推銷準備　
    推銷準備是至關重要的，推銷準備的好壞直接關系到推銷活動的成敗。一般來說，推銷準備主要包括三個方面：第一是推銷員自我準備；第二是推銷員充分認識自己推銷的產品；第三是對顧客做好應有的準備。每一位推銷員都應該在推銷前做好這三方面的準備工作，以便做到心中有數，穩(wěn)操勝券。
一、逆造自我
　　從某種意義上講，大多數的人都是天生的推銷員。從我們很小的時候起，我們就不斷地把自己推銷給周圍的人，讓他們喜歡自己，接納自己；我們說服別人借給自己某種東西；和別人達成某個交換物品的協議……到了要走出來面對社會時，我們已學會如何以最有利的形勢來得到我們所要想得到的，我們要推銷自己的才能，推銷自己是每個人都具有的才能，而當我們進入現實的商業(yè)世界，需要我們有意識地去運用我們的這種推銷才能時，許多人就感到無所適從了。是的，有意識地推銷商品與無意識地推銷自我是有差距的，我們怎樣才能使自己的推銷才能充分發(fā)揮出來呢？ 
　　1．相信自己。
　　相信自己會成功。這一點至關重要。并不是每個人都明確地認識到自己的推銷能力。但它確實存在，所以要信任自己。
　　幾千年來，人們堅信不疑地認為要讓一個人在4分鐘內跑完1英里的路程是不可能的。自古希臘始，人們就一直在試圖達到這個目標。傳說中，古希臘人讓獅子在奔跑者后面追逐，人們嘗試著喝真正的老虎奶，但這些辦法都沒有成功。人們堅信在4分鐘內跑完1英里是生理上辦不到的，人身的骨骼結構不符合要求，肺活量不能達到所需程度。而當羅杰班尼斯特打破了4分鐘1英里這一極限后，奇跡便出現了，一年之內竟然有300位運動員達到這一極限。我們怎么解釋這一現象呢？可以看到，訓練技術并沒有多大突破，而人體的骨骼也不會在短期內有很大改善以利于奔跑，所改變的只是人們的態(tài)度。人們不再認為那是一件生理上不允許的事情，  恰恰相反，那是可以達到的。相信自己的力量，這是多么不可思議的力量的源泉！  
　　人的最大敵人之一就是自己，超越自我，則是成功的必要因素。推銷人員尤其要正視自己，鼓起勇氣面對自己的顧客。即使有人說你不是干這行的材料也沒有關系，關鍵是你自己怎么看，如果你也這么說，那么一切就都失去意義了，而這才是關鍵的關鍵。在班尼斯班出現以前，人們相信生理學專家，那么只能與那一極限記錄無緣。而班尼斯特相信自己，他成功了。更為重要的是他讓更多的人有勇氣去超越自我，結果更多的人取得了成功。因此，在任何時候都要相信你自己，不要打退堂鼓，永遠不要。
　　2.  樹立目標?！?
　有了必要的信心一切都可以輕松地開始了。樹立一個適當的目標，是推銷員在準備期中必要的必理準備之一。沒有目標，是永遠不可能達到勝利的彼岸的。每個人，每一項事業(yè)都需要有一套基本目標和信念，而許多人往往是做一天和尚撞一天鐘，目標模糊，那么如何達到目標是心中無數了。
　　在藥物中說有一類試驗非常著名。將100名感冒者分為兩組，分別給予特效藥與非藥的乳糖，并告知他們服用的都是同一類特效藥，結查兩組的好轉率均達到60%以上。對頭痛患者也做過同樣的測試，結果相同。這就充分顯示了"暗示效果"能對人們心理產生巨大的作用，從而影響生理。作為一位推銷員，他的既定目標就是"自我暗示"。當你暗示自己"下個月一定要賣50萬元以上"，你往往會如愿以償的。當然這只是一個最簡單的目標罷了。
　　一名優(yōu)秀的推銷員，不僅常常使用"自我暗示"法，他們更多的是制定出詳細的目標，并進一步定出一個實現目標的計劃，在目標與計劃的基礎上，計算好時間，以充裕的時間確保計劃實現。我們認為一個好的目標應該是有層次的，長期、中期、即期，各期目標不同。簡單說來，即期目標是第二天或下個月銷售出多少產品，而中期也許是一個季度或半年。目標還應該是多方面的，銷售額只是其中一個方面，使?jié)撛陬櫩统蔀楝F實顧客、挖掘更多的顧客、在推銷過程中樹立企業(yè)形象等等都應該成為目標的構成方面。這一問題涉及到推銷人員在銷售過程中到底推銷的是什么，這方面問題會在后面詳細論述。另外，目標不必太過詳盡，重要的是切實可行，無法實現的高目標會認人們飽嘗失敗的苦頭，也許你做得并不太壞，但相比那高高在上的目標，一切都相差太遠了，長此以往，勇氣和力量都會消失殆盡的。
　　一位成功的推銷員介紹經驗時說：我的秘訣是把目標數表貼在床頭，每天起床就寢時都把今天的完成量和明天的目標額記錄下來，提醒自己朝目標奮斗?？梢娪兄菊呤戮钩伞６ㄏ履愕哪繕?，向著目標奮斗、前進。
　　3.  把握原則?！　?
     現代推銷技術與傳統(tǒng)的推銷技術已有了很大差別，推銷員已不再是簡單的兜售商品，一名優(yōu)秀的推銷員在樹立了信心，明確目標之后，走出門面對顧客之前還應該把握住作為一名推銷員應遵循的原則。  
　?。?）滿足需要的原則?！　?
  現代的推銷觀念是推銷員要協助顧客使他們的需要得到滿足。推銷員在推銷過程應做好準備去發(fā)現顧客的需要，而應極力避免"強迫"推銷，讓顧客感覺到你在強迫他接受什么時你就失敗了。最好的辦法是利用你的推銷使顧客發(fā)現自己的需要，而對你的產品正好能夠滿足這種需要。
　　（2）誘導原則。
　　推銷就是使根本不了解或根本不想買這種商品的顧客產生興趣和欲望，使有了這種興趣和欲望的顧客采取實際行動，使已經使用了該商品的顧客再次購買，當然能夠讓顧客開口代我們宣傳則會更為成功。這每一階段的實現都需要推銷員把握誘導原則，使顧客一步步跟上推銷員的思路。  
　　（3）照顧顧客利益原則。
　　現代推銷術與傳統(tǒng)推銷的一個根本區(qū)別就在于，傳統(tǒng)推銷帶有很強的欺騙性，而現代推銷則是以"誠"為中心，推銷員人顧客利益出發(fā)考慮問題。企業(yè)只能戰(zhàn)勝同行，但永遠不能戰(zhàn)勝顧客。顧客在以市場為中心的今天已成為各企業(yè)爭奪的對象，只有讓顧客感到企業(yè)是真正由于消費者的角度來考慮問題，自己的利益在整個購買過程中得到了滿足和保護，這樣企業(yè)才可能從顧客那里獲利。
（4）創(chuàng)造魅力。
　　一位推銷員在推銷商品之前，實際上是在自我推銷。一個蓬頭垢面的推銷員不論他所帶的商品多么誘人，顧客也會說："對不起，我現在沒有購買這些東西的計劃。"推銷員的外形不一定要美麗迷人或英俊瀟灑，但卻一定要讓人感覺舒服。那么在準備階段你能做到的是預備一套干凈得體的服裝，把任何破壞形象、惹人厭惡的污穢排除，充分休息，準備以充沛的體力、最佳的精神面貌出現在顧客面前。
　　語言是一個推銷員的得力武器，推銷員應該仔細審視一下自己平日的語言習慣。是否有一些令人不快的口頭禪？是否容易言語過激？有沒有打斷別人講話的習慣等等。多多反省自己，就不難發(fā)現自己的缺點。  
　　推銷員還應該視自己的顧客群眾來選擇著裝，一般說來，你的顧客是西裝革履的白領階層，那么你也應著西裝；而當你的顧客是機械零件的買主，那么你最好穿上工作服。日本著名推銷專家二見道未曾讓推銷員穿上藍色工作服，效果很好。他的建議是基于作出購買決策的決策者在工作現場是穿藍色工作服而非往常的西服。由此可見，避免不協調應該是著裝的一個原則。

累死得’(力士德)好，他的 溜工(柳工)，瞎工(夏工)，

我要是管理員 我非封了姓劉的

哪兒有？

不知所云

呵呵，還是先處好朋友，站在朋友的立場上。比較好些。
你可以說，工作中，XX牌畢竟多適合你。但我們的牌子條件入門更優(yōu)惠些。也比較方便操作
上述中，你們理解我意思嗎？

只要不是一上來就直接：我是銷售挖機的，什么什么牌的。
從次以后在論壇上就只看見他 這個挖不行 那個挖垃圾，都不好，
就他的好，他的；累死得’好，他的 溜工，瞎工，敲工等等工好。
只要不這樣就行了，談論挖機嘛，又沒說銷售的不可以參加，只是別來做廣告就行了。

這個帖子對于我們做銷售的人來說，確實很有實用價值

有啊