強(qiáng)烈投訴襄陽(yáng)三一服務(wù)龔德軍，銷售劉高升坑爹

       事情經(jīng)過(guò)是這樣：本人于2009年購(gòu)三一75挖機(jī)一臺(tái)，在2015年一月挖機(jī)出現(xiàn)全車無(wú)動(dòng)作故障，當(dāng)時(shí)找到服務(wù)龔德軍維修，在收取本人費(fèi)用后，給本人檢查完說(shuō)“是挖機(jī)主泵壞了，讓本人更換主泵”，本人沒(méi)同意，于是本人找外面修理廠人來(lái)判斷，修理廠的說(shuō)“泵沒(méi)問(wèn)題”。于是本人又請(qǐng)臨工挖機(jī)服務(wù)來(lái)判斷故障，臨工服務(wù)把主泵配件帶上來(lái)檢查，把主泵打開(kāi)后告訴我主泵是好的，沒(méi)故障。又把泵給我裝好。最后本人沒(méi)辦法又咨詢?nèi)还纠戏?wù)人員，他們給出意見(jiàn)是主泵沒(méi)故障，故障在主閥上，讓本人檢查主閥。于是本人又給龔德軍打電話來(lái)拆洗主閥，并且給他費(fèi)用，拆洗后裝好試車故障依舊。在這種情況下，本人還是相信三一公司的，并且找到劉高升，劉高升把原來(lái)搞服務(wù)的老田，老王兩個(gè)老服務(wù)人員罵的一文不值，還說(shuō)龔德軍技術(shù)如何如何好，假如不是主泵故障，他如何如何。于是本人沒(méi)辦法，只好在三一買主泵，誰(shuí)知龔德軍和劉高升告訴我說(shuō)“三一公司沒(méi)主泵，要在外面市場(chǎng)上買，要先交定金”，沒(méi)辦法只好買了，且先交了定金，于是挖機(jī)停了半個(gè)月。等龔德軍在外面把主泵買回來(lái)后去裝，裝好后試車，結(jié)果一試車故障還是沒(méi)解決好，于是，龔德軍又給我調(diào)主閥說(shuō)“在清洗主閥時(shí)裝錯(cuò)了”，一調(diào)主閥，車當(dāng)時(shí)能動(dòng)了，第二天挖機(jī)又不能動(dòng)了，他又去調(diào)，就這樣他來(lái)回跑了四五次調(diào)整且還是不行。【注：換完主泵后因本人要試用泵情況錢沒(méi)給完，一個(gè)外面泵問(wèn)我要了一萬(wàn)五，可龔德軍扣下我的舊主泵，說(shuō)錢給完了還我舊泵，本人沒(méi)辦法只好把舊泵給他做抵押并且告訴他：“泵你給我放好，維修的都說(shuō)泵是好的，就你說(shuō)泵是壞的我哪一天還要試，要不是主泵問(wèn)題你可別怪我，我是要找你賠償這務(wù)工損失”劉高升拍著胸說(shuō)“放心絕對(duì)是主泵問(wèn)題”】最后他沒(méi)辦法，又說(shuō)是主閥問(wèn)題，沒(méi)辦法只好更換主閥閥片，更換后挖機(jī)使用良好。本人讓他把我的舊主泵裝上在試，他就是不搞，一口咬定泵也壞了。             在2016年春節(jié)前，一朋友挖機(jī)出現(xiàn)故障，本人給朋友講，我那有個(gè)泵都說(shuō)是好的你試試，朋友說(shuō)可以呀，于是本人請(qǐng)人來(lái)試泵，請(qǐng)來(lái)師父一檢查，我都不明白主泵從挖機(jī)上拆下來(lái)，里面的東西都完好無(wú)缺，臨工服務(wù)和修理廠修理工都可做證，他龔德軍扣押了一階段，里面的九空盤(pán)就破了。到現(xiàn)在我只要打電話龔德軍就不接電話，給劉高升打電話，劉高升就說(shuō)那個(gè)主泵的問(wèn)題他們搞的被動(dòng)。一有事打電話就推托不修。   主泵的錢我已給完，主閥片的五千多元錢被本人扣著沒(méi)給，剛開(kāi)始還問(wèn)我要，還說(shuō)拖我的車，后來(lái)龔德軍不提要錢了，讓他來(lái)拿錢都不來(lái)了。聽(tīng)說(shuō)龔德軍和你們?nèi)还痉?wù)部長(zhǎng)關(guān)系很好，走你們公司內(nèi)部報(bào)銷了？   以上是本人挖機(jī)出現(xiàn)故障到修理好的全過(guò)程。上次看到襄陽(yáng)一老板挖機(jī)龔德軍在維修時(shí)做手腳，倒置客戶停車損失看來(lái)是真的。據(jù)聽(tīng)說(shuō)還把該客戶提前打入三一黑名單，讓客戶投訴無(wú)門(mén)。你們就是這樣對(duì)待客戶的嗎？客戶都不講理嗎？         試問(wèn)： 1，龔德軍，劉高升為啥不敢給我裝上舊主泵試車，既然換了主泵，那么挖機(jī)故障應(yīng)該解決了，為何問(wèn)題沒(méi)解決了？  2，為何在清洗主閥時(shí)你要裝錯(cuò)位置？  3，既然是主閥的故障，為啥主泵你不換走？是這么坑害客戶嗎？  4，為何主泵九孔盤(pán)龔德軍扣押前是好的，扣押后破了？      現(xiàn)請(qǐng)三一公司領(lǐng)導(dǎo)及挖機(jī)老板，挖機(jī)師父，修理廠師父，所有各品牌挖機(jī)工程師給于公道，本人試問(wèn)三一各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：   1，三一公司先做人后做事就是這樣做人做事的嗎？  2，那么大的三一公司一個(gè)主泵就沒(méi)有嗎？既然在外面買配件，你們?nèi)贿€開(kāi)門(mén)干啥？客戶不會(huì)自己買嗎？  3，既然清洗主閥，為何要在主閥上做手腳，故意裝錯(cuò)？  4，不是主泵的故障，是不是配件還要強(qiáng)賣給給客戶？為啥你們不退回去？  5，銷售和服務(wù)就是這樣來(lái)聯(lián)合理直氣壯的坑害客戶嗎？  6，客戶的完好配件，三一服務(wù)為了銷售配件就是這樣故意損壞客戶的配件嗎？  7，三一口口聲聲一切為了客戶就是這樣為了客戶嗎？服務(wù)第一品牌就是這么服務(wù)的嗎？  8，你們服務(wù)人員就是這樣的素質(zhì)嗎？客戶真的很差嗎？  9，一個(gè)電話你來(lái)做，你們接電話了嗎？你們做了嗎？?jī)尚r(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，做到了嗎？難道我是不給錢嗎？  10， 為什么當(dāng)時(shí)我說(shuō)撥打4008時(shí)龔德軍，劉高升不允許，難道所謂撥打4008只是一句空口？                                                                                           請(qǐng)全行業(yè)人員給予公正評(píng)理，本人隨時(shí)接受三一公司核查。    本人一直在等三一公司給予說(shuō)法，等到的是你推我，我推你，等到的是劉高升一句話“你那件事我們的工作很被動(dòng)”，等到的是龔德軍：電話不接，要不沒(méi)時(shí)間，就是不見(jiàn)面，要么讓我找別人。這樣的服務(wù)人員你們?nèi)还径鄦幔?    還我血汗：饒  15997205556 

• 三一重工
• 臨工