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號稱《先做人后做事》的三一售后竟是如此服務
2011年3月19日。本人駕駛的三一210c8挖掘機出現(xiàn)嚴重的憋車情況，加滿油門，挖料時能憋熄火（其實以前就有一點但不算是太嚴重），還有大燈開了關不了，關了開不了，（也是以前遺留的電路問題，沒有及時解決，）于是聯(lián)系寧夏吳忠本地服務站維修技師張師傅，得到的答案是一會就到，過了大概一個半小時左右，技師張師傅給我打電話說有事來不了說明天早上到，3月20日，也就是今天，早上九點半到達我挖掘機所在工地，說溢流閥有問題，然后應我要求拆除了預熱油管，最后恕手無策，就要撤了。因為我的挖掘機是二十四小時工作的又要求修復大燈電路。他說沒空要去修別的車，最后在我百般殃求下上車修理電路，本人我回宿舍吃飯（時間為中午一點整，不是我不管他們飯啊，是他們不吃的）就在我剛剛到宿舍的時候，他們練招呼都沒打就開車走了，還是我給他打電話，說你們怎么走了，他說太忙，等著修的車太多，唉……氣的我啊！沒辦法只能打4008282318進行投訴，過了半個小時寧夏當?shù)氐姆杖藛T給我打電話核實情況，最后給我的結(jié)論是盡快處理。當我正在發(fā)愁的時候，服務站的維修技師給我打電話說誤會了讓我給投訴熱線打電話取消投訴，我說沒有誤會給我修好就取消投訴。 沒辦法因為晚上要干活，只能花了三百元rmb找了個修理工修好了大燈（時間為19點20分），到現(xiàn)在仍然沒有得到處理。
難道先做人后做事的口號就是這么體現(xiàn)出來的嗎？雖然本人的駕齡不長但是見過的維修技師也不少，但是這么服務的還是第一個！
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合江挖挖
2018-03-11
國產(chǎn)的機器就是這樣的,我親戚家剛剛買了一臺,才一過周,發(fā)動機后面的油漆就出現(xiàn)問題，說是工廠里沒做好，郁悶，本來自己準備就買的，我喜歡什么事情多了解，這樣一來我就知道怎么回事了撒。。。。所以多上論壇還是對自己有幫助的。。
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SANY_不懂就問
2018-03-11
回復 6# liujianghao 三一是挺狠的，不過不狠怎么能做出好的服務來？管理那么大一群售后服務工程師，也不容易。
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堅強的爪子
2018-03-11
本人我是樓主。剛才那哥們，來給道歉和修車了，敢情三一公司挺狠的啊，一下罰了那哥們1000rmb，
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汗魚
2018-03-11
三一品牌邁向全球化的差異化服務！！
說句實在話，大品牌的所謂的服務工程師也是面向社會公招過來的，個人技術與素質(zhì)也就不予而論了。品牌市場占有率大不代表產(chǎn)品好、客戶的口碑好；產(chǎn)品生產(chǎn)線涵括全全不一定代表其產(chǎn)品質(zhì)量高、科技含量精；這就好比一座樓盤一樣，表面上蓋的樓層再高、外表再華麗，若其根基礎不牢實、有紕漏再奢華的樓宇遇見“風暴”也會動搖松垮的！這就是絕大都分國產(chǎn)制造業(yè)的弊病之一。
遇見這種問題，沒什么放不下面子的，因其維修工程師“差異化”服務給你帶來額外維修費用損失，你應該拿起你作為消費者應有的權益利器回應它！消費者的權益是不容侵犯的！回復（0）
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kaizi
2018-03-11
雖然是國人，但從來沒有相信過國貨！唯有永久牌自行車
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工號9527
2018-03-11
哈哈，看來個個老兄都深有體會啊
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清聽歆語
2011-06-24
自己慢慢體會一個公司的服務好與壞，不過在挖機行業(yè)，還有很多服務不如三一的，有些服務呢，也只能說明是個別服務人員的問題！
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憂憂藍冰
2011-06-23
樓主是寧夏的？我就是吳忠的，我們這邊一個朋友買了三一75，因為車有問題就拖著車款，車款一天沒打被鎖了，后來花錢解鎖，最近又因為車款問題被起訴，光滯納金就判了一萬多，人家不給你修車你一點招數(shù)都沒有，寧夏這邊的挖機售后服務整體不行
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龍在天涯
2011-06-23
三一做事不本分，品質(zhì)有問題
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張彥峰
2011-06-13
祝樓主早日擺脫煩惱
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