湖北三一挖機(jī)一點(diǎn)不給三一面子
小子武松
2012-04-15
1.7萬
81
前兩天回公司開會(huì),老大給我們通報(bào)了湖北地區(qū)的挖機(jī)銷量,很不幸,我們公司的銷量未達(dá)到目標(biāo),各分公司經(jīng)理,被老大給狠狠地批了一頓,說什么我們要向三一學(xué)習(xí),人家的銷售是怎么做的,人家這個(gè)月賣了兩百多臺挖機(jī)。(還好,服務(wù)沒挨批,還有點(diǎn)小表揚(yáng):本月服務(wù)利潤比上月略有增長)。
結(jié)果,討論會(huì)的時(shí)候,我們服務(wù)與銷售吵了起來,銷售說我們服務(wù)不行,要向三一學(xué)習(xí),說什么人家的服務(wù)都在不計(jì)成本的投入,該賠的陪,不該賠的也在陪,我們公司非得按照廠里的規(guī)定,一板一眼的,過于呆板,不能靈活運(yùn)用!
我們服務(wù)的到還是很理智,誰叫咱們的素質(zhì)高一些呢。我們只是說了幾點(diǎn):1,我們服務(wù)的賺取的利潤,可以養(yǎng)活公司服務(wù)及公司的管理人員,還要活得很滋潤,你們銷售再差,我們只要服務(wù)在為公司賺錢,那么我們公司就可以利于不敗之地!2,三一的服務(wù)是做的好,但是人家在虧本在做,他們公司能投入多少錢這么一直的把服務(wù)搞下去?如果再像現(xiàn)在這樣,市場整個(gè)行情不好,他們的銷售一旦不行了,也許只要半年時(shí)間,他們jlz公司將會(huì)立馬跨掉!3、雖然現(xiàn)在三一的服務(wù)口碑是比我們要好,但是我們要看到,這幾個(gè)月買三一挖機(jī)的客戶,大部分都是一些實(shí)力并不強(qiáng)的客戶,隨著施工淡季的到來,這些人還不起銀行按揭和三一的首付墊款,那么肯定會(huì)被三一拖機(jī),最終三一要為自己的不理智行為買單!4、三一挖機(jī)的質(zhì)量就這樣,擺在那里,我們大家都看得見,他們賣的越多,需要的服務(wù)就要做得越多,我們與三一的幾位搞服務(wù)的聯(lián)系過,他們湖北三一的服務(wù),在他們整個(gè)三一是排名倒數(shù)第一;我們都知道,他們湖北三一挖機(jī)的服務(wù)做得有多好,我們真要和他們比,需要多大的投入?有這個(gè)必要嗎?而且即使他們做得這樣好,在他們?nèi)煌跈C(jī)的服務(wù)排名里,jzl不是一樣的是最差的嗎?何況,他們?nèi)煌跈C(jī)服務(wù)做得好的幾個(gè)代理商,從行業(yè)數(shù)據(jù)上看,他們服務(wù)排名越高的,挖機(jī)銷量也并不好,可以證明,挖機(jī)的銷量與服務(wù)并沒有太大的關(guān)系!5,湖北三一的銷量那么好,從實(shí)際上看,其實(shí)與他們的服務(wù)并沒有多大的關(guān)系,是他們的銷售在和我們及其他的品牌代理商在血拼,你們銷售的達(dá)不到條件的,像拿五萬十萬就想提機(jī)的,你們敢做嗎?要是你們也敢做,我想到施工淡季的時(shí)候,我們公司的挖機(jī)可能拖得比三一的還要多,所以我們不要看三一挖機(jī)的銷量,而要看我們的銷售質(zhì)量;我們選擇的都是優(yōu)質(zhì)客戶,加上我們挖機(jī)的產(chǎn)品質(zhì)量又好,我們哪個(gè)服務(wù)人員管理的挖機(jī)不是六七十臺?。”M馔跈C(jī)我們只要送送配件,保內(nèi)挖機(jī)我們只要做做保養(yǎng),這些就證明我們的挖機(jī)質(zhì)量比三一好的不是一點(diǎn)兩點(diǎn),而是要好很多,所以我們這幾個(gè)月挖機(jī)雖然賣的沒有三一多,但是我們公司的利潤,比jzl的利潤要高的多,至少我們在淡季的時(shí)候不要發(fā)愁公司沒有錢運(yùn)營!但是他們jzl在淡季的時(shí)候,他們能不愁嗎?6、他們?nèi)煌跈C(jī)一萬小時(shí)免服務(wù)費(fèi),這里面水分也大,但是最終他們的客戶是不會(huì)管他們jzl的,他們賣的越多,最終在服務(wù)上就會(huì)虧得越多,最終幾年后,他們的銷售利潤無法支撐下去,那么他們的現(xiàn)金流一斷,他們公司馬上就會(huì)死,所以我們不能學(xué)三一的服務(wù),我們首先要保證我們能生存下去,只有這樣,我們的客戶才能在今后一直得到我們的服務(wù),能夠得到我們提供的配件,否則公司跨了,他們賣的挖機(jī)壞了沒得修的,他們只能哭天去。
所以,我們服務(wù)的最終結(jié)論就是:三一挖機(jī)雖然賣得好,但是他們的風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于他們的收益!何況他們jzl的服務(wù)排名,在三一是墊底的,這充分說明,服務(wù)只是銷售的一部分,挖機(jī)賣得好與壞,與整個(gè)市場有關(guān),與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān),與我們選擇的客戶質(zhì)量有關(guān),至于服務(wù),與銷量并沒有太大的關(guān)系,我們可以看到,三一挖機(jī)別的省份的代理商,服務(wù)都比jzl要好很多,但是他們的銷量怎樣呢?證明服務(wù)越好,說明挖機(jī)質(zhì)量越差,挖機(jī)銷量也就越差!所以我們說,他們jzl公司,也太不給梁穩(wěn)根面子了,你們服務(wù)做得那么差,挖機(jī)銷售那么好干嘛?人家服務(wù)那么好,銷量比你們jzl差那么多,那不是給梁穩(wěn)根臉上甩巴掌嗎?他梁穩(wěn)根不是說要把服務(wù)做到無以附加的地步嗎?看那些做得好的三一服務(wù),那個(gè)銷量差吧!我們不要看現(xiàn)在一城一地的得失,我們要有長遠(yuǎn)的眼光,要看到今后的兩年,甚至是三年,只要我們堅(jiān)持下去,憑著我們的產(chǎn)品質(zhì)量,再加上我們的優(yōu)質(zhì)客戶,最終勝利一定會(huì)像毛老人家說的那樣:最終的勝利一定會(huì)屬于我們!
不好意思,我們幾個(gè)服務(wù)的一說完,就被我們老大再次小小的表揚(yáng)了,但是又給了本人一個(gè)悲催的任務(wù),要本人把這種思想宣貫下去,廣為傳播,所以就有了本人的這張?zhí)樱?
各位論壇的大大們,寫得不好,語句也不咋地,各位大大們看看就好啊,千萬不要扔磚頭,會(huì)疼滴!
同時(shí),在這里也鄙視一下老大,給我這么個(gè)任務(wù),害的本人在這里說了那么多,老大,給加班費(fèi)!給獎(jiǎng)金!年終獎(jiǎng)翻倍?。〔唤o今年拜年的時(shí)候,給你買假煙假酒送過去了?。?
-
寡人駕到
2018-03-11
本帖最后由 寡人駕到 于 2012-4-28 17:52 編輯
正因?yàn)?,你們的服?wù)意識沒有三一好,所以,你們被三一超越了,服務(wù)好不等于賠錢,三一提供服務(wù)的前提是你必須用他的配件,作為售后,配件的利潤有多高,你應(yīng)該是知道的,至于說三一免費(fèi)給客戶更換零部件,那是沒有出保的機(jī)器,出保了你想都別想。再說了,那些保內(nèi)換下的零部件,他們會(huì)將成本轉(zhuǎn)嫁給供貨商的。所以對三一來說,這些成本可以忽略不計(jì)。請問,你們的機(jī)器在保內(nèi)出現(xiàn)問題了,你們不管嗎?你們是讓客戶掏錢嗎?如果是的話,你們離關(guān)門不遠(yuǎn)了,也許這就是你們賣不過三一的真正原因。如果你們免費(fèi)更換的話,請問,你們的利潤又是怎么產(chǎn)生的呢?不要說你們的機(jī)器在保內(nèi)不會(huì)出現(xiàn)問題這些無知的話,工業(yè)化產(chǎn)品沒有百分之百的合格率。再告訴你一個(gè)事實(shí),三一的客戶群體并不都是新入行著,他們中很多人以前也是其他品牌的客戶,當(dāng)然,也包括你們以前的客戶,甚至是資深客戶,知道這些客戶怎么流失的嗎?因?yàn)橛龅搅讼衲阋粯拥氖酆蟆?/pre>
-
曲水流觴
2018-03-11
-
小子武松
2018-03-11
三一的服務(wù),我們佩服,但是三一挖機(jī)的質(zhì)量,用過三一挖機(jī)的自己也知道,這里我也不多說!我在帖子里的主要意思可能大家沒有看明白,那我就在說一下!
我在這里主要是說:像三一這樣搞服務(wù),我們是不會(huì)的,畢竟我們是代理商,我們老大還要養(yǎng)活我們這一家公司,要是賺的錢都賠到服務(wù)離去了,那么我們這些打工的今后怎么辦?公司沒錢發(fā)展了,老大不可能是慈善家,他也不會(huì)賠本還要養(yǎng)活我們。他招我們來是為了給他賺錢,不賺錢的事,你們自己想想你們自己,會(huì)干嗎?我們也是同樣,但我們至少比三一的服務(wù)人員要好在一點(diǎn),我們至少有尊嚴(yán),也就是說,我雖然在打工,但是我很快樂,你們?nèi)淮砩痰姆?wù)人員快樂嗎?有尊嚴(yán)嗎?人活在世間,至少一點(diǎn)是為了養(yǎng)活自己,但是在養(yǎng)活自己的同時(shí),至少應(yīng)該給自己一點(diǎn)尊嚴(yán)吧!
歡迎三一代理商的服務(wù)人員參加討論!還有,為了不影響本公司的形象,大家也就不用再問我是做什么牌子的服務(wù)的,我發(fā)這個(gè)帖子,是想與大家多交流,討論一下三一的這種服務(wù)模式,到底行不行,這樣下去三一的代理商到底能堅(jiān)持多久?
希望大家從公司運(yùn)營的角度出發(fā),暢所欲言,謝謝大家!
-
huangzhou20
2018-03-11
很有道理,羊毛出在羊身上!
三一的,也不要一天到晚拿愛國啊、民族精神說話,
三一難道用的不是日本川崎的液壓件?
三一難道不是用的小日本的發(fā)動(dòng)機(jī)?
常年四季做宣傳,搞虛的,在這里扯大旗唱戲,
不如把自己質(zhì)量搞上來才是正事!
扯!說到底,咱們的ZF,**什么屁國家補(bǔ)貼,還不是剝削咱們平民老百姓的!
-
挖緣
2018-03-11
擔(dān)心三一倒閉,人家上面的老總會(huì)不知道這些事情嗎。你能想到人家全都想到了,所以你的擔(dān)心是多余的。中國人都像你這樣就完了,三一前期的投入后期會(huì)有收益的。到現(xiàn)你都不敢自報(bào)家門,你是給哪家外國老板打工的。有時(shí)間在扯蛋,不如多去去工地給客戶做保養(yǎng),別讓客戶等急了,
-
小子武松
2018-03-11
呵呵,三一的服務(wù)我可做不來。不好意思,本人就只是發(fā)了這一個(gè)帖子,前不久才注冊的!
-
市井伙計(jì)
2018-03-11
呵呵,這帖子過癮啊,31在湖北賣的一般??!樓主是小松的售后吧!
-
利器挖機(jī)修配
2018-03-11
你見過超過5年的 三一 嗎/ 你說5年后 用戶 賣不掉 用不成
只有一條路 ,去廠家換新的在用 在給廠家掙人民幣!?。。。。。?!
-
CAT1888
2018-03-11
-
安舒
2018-03-11
你**搞什么口水戰(zhàn),報(bào)上名來你是搞什么服務(wù)的,擾亂市場,打什么口水戰(zhàn)要打就打?qū)崙?zhàn),還什么毛老人,毛老人打口水仗嗎!人家打的是實(shí)戰(zhàn),總之不管你們什么鳥牌子別吭我們客戶就好了,特別你們售后的。